一、文献外借服务
外借文献主要是指流通一楼、二楼、三楼书库的图书文献。外借图书实行开架浏览查阅,读者可直接在书库挑选自已所需图书(不用图书一定要放回原位),也可通过书库检索用机先检索所需图书书目数据,再根据馆藏情况和文献当前借阅情况决定取舍。
外借处实行藏借阅一体化,读者在书库既可借书,也可阅览。
外借处对读者开展代检图书、预约借书、网上借书和图书续借服务。
二、文献阅览服务
文献阅览主要设在各阅览室和参考咨询室。
一楼阅览室为过刊阅览处,对全校学生开放。
二楼参考咨询室为普通图书、工具书阅览处,主要对教师开放。
四楼阅览室为现期报纸、期刊阅览处,分别对教师和学生开放。
二楼文献特藏室为大型类书和武当、道教文献阅览处,主要对教师开放。
上述各阅览室均实行开架管理,读者凭电子借阅证即可进室阅览。
三、电子资源和网上信息查询服务
图书馆电子阅览室可对全校师生进行电子文献信息、网上文献信息和各种数据库的查询,如果读者对文献检索系统不熟悉或没时间到馆,图书馆工作人员可为读者提供代检、下载、打印等服务。
具体查询方法参见第三章《馆藏文献信息资源与读者信息的查询方法》。
四、书刊信息和读者信息查询服务
凡本馆读者,均可通过与校园网连接的任何一台计算机,进入图书馆“信息查询系统”查询馆藏书刊目录信息、读者相关信息及开展图书预约、续借、书刊荐购等。
具体查询方法参见第三章《馆藏文献信息资源与读者信息的查询方法》。
五、参考咨询服务
参考咨询是本馆工作的重点,网络环境下,本馆参考咨询的服务内容包括事实性咨询和指导性咨询,即不仅帮助读者解决“答案在哪里?”或“答案是什么?”,还帮助读者解决如何使用检索系统和操作现代化设备等方面的问题;咨询服务的方式包括当面咨询和网上咨询,读者坐在家里通过电话、校园网络、E-mail等即可解决咨询问题;参考咨询信息源包括馆藏印刷型文献、电子文献和网上虚拟馆藏。
参考咨询室是图书馆开展参考咨询工作的主要部门,图书外借处、电子阅览室、报刊阅览室等服务部门均可进行读者咨询服务。
六、专题和定题服务
专题和定题服务是图书馆根据读者用户研究课题的需要,围绕某一专业或学科进行文献信息的收集与加工,进而建立专题文献检索系统,主动开展专题文献信息资源的提供与导向的一项重要工作。
需要进行专题服务的读者,可根据研究课题内容,向图书馆参考咨询室馆员提出要求,然后根据馆藏文献资源情况、馆员能力和该专题研究价值决定如何进行跟踪服务。
七、现代技术服务
图书馆电子阅览室、参考咨询室可向读者提供网上信息下载、打印、读者信息发布等服务。
图书馆复印室向读者提供文件打印、复印、过塑等服务。
八、馆际互借服务
根据《湖北省高校图书馆通阅通借协议》规定,从2000年元月1日起,湖北省所有高校图书馆对全省高校师生员工开放,全省所有高校的师生员工凭所在学校的有效工作证、学生证可以到省内所有高校图书馆借阅书刊资料。
九、读者书刊荐购服务
由于信息时代书刊数量激增、载体多样,图书馆无法满足读者对所有文献的需求,本馆特向读者开展书刊荐购服务。凡本馆读者所需文献,而本馆未收藏者,读者可将征订单或征订信息告知文献建设部采访人员进行征集购买。
十、读者培训服务
针对每年新生读者存在的文献利用难等问题,图书馆将随时向所有新生读者开展“怎样利用图书馆”和“怎样检索文献信息”等方面的培训。
读者培训方式通过专题讲座、文献检索课、校报、宣传栏和图书馆网页等途径进行介绍,读者也可随时到图书馆向工作人员咨询。
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